L'audiodescription ajoute une description sonore des éléments visuels entre les dialogues ou les commentaires. Elle aide les personnes aveugles ou malvoyantes à suivre ce qui se passe à l'écran.[2] Avant de chercher un réglage, vérifiez que le programme est proposé dans cette version sur le service que vous utilisez.
Audiodescription, doublage ou interface vocalisée ?
L'audiodescription décrit l'image ; une interface vocalisée lit les informations affichées par l'appareil.[2] Entendre les menus ne prouve donc pas que le film est audiodécrit.
La description peut préciser une action, une expression ou un personnage sans remplacer les dialogues.[2] Le doublage, lui, concerne la voix des personnages dans une autre langue : choisir une version française ne suffit pas à choisir une version audiodécrite. Cherchez une mention explicite d'audiodescription plutôt que de vous fier uniquement au nom de la langue.
Comment vérifier la disponibilité ?
Vérifiez le programme, sa version et le service de lecture séparément. L'Arcom oriente vers des informations de disponibilité par chaîne ; cela ne constitue pas une garantie pour chaque programme ni pour chaque appareil.[2]
Sur le service officiel où vous comptez regarder, cherchez une mention d'audiodescription pour le titre et la version concernés, puis examinez les choix audio proposés à la lecture. Ne transposez pas une indication trouvée pour une diffusion TNT à un replay ou à une autre application. Si l'information manque, demandez confirmation au service avant de conclure que votre appareil est en panne.
Comment l'activer ou la désactiver sur la TNT ?
Le réglage dépend de votre équipement. France TV conseille de vérifier l'activation de l'audiodescription sur le téléviseur et de consulter le mode d'emploi de sa télécommande.[1]
Identifiez l'appareil qui reçoit le programme : téléviseur avec réception TNT intégrée ou adaptateur externe. Consultez sa notice officielle pour sélectionner l'audiodescription et pour revenir au son habituel. Il n'existe pas ici de suite de touches valable pour tous les modèles. L'Arcom décrit notamment un mode TNT où le téléspectateur choisit la piste audiodécrite pré-mixée à la place de la piste habituelle.[2]
Et sur une box ou sur france.tv ?
Utilisez l'aide officielle correspondant à la box ou à l'application utilisée, pas une procédure conçue pour un autre écran. Pour france.tv, le portail du ministère de la Culture renvoie notamment vers un tutoriel avec VoiceOver.[3]
Le portail Culture est un point d'orientation : il répertorie aussi des tutoriels pour Arte.tv et TF1+.[3] Nous ne reproduisons pas leurs manipulations ici. Vérifiez le contexte du tutoriel et votre appareil avant de suivre un parcours. Une aide utilisant VoiceOver ne décrit pas nécessairement les commandes d'une box ou d'une application de téléviseur.
Pour activer ou désactiver la description sur une box, partez de l'assistance de votre opérateur et de la référence exacte du décodeur. Sur france.tv, partez de l'aide de la version du service que vous utilisez. Si vous souhaitez retirer la description, cherchez dans cette même aide comment revenir à la piste sans audiodescription, sans désactiver par erreur la lecture vocale des menus dont vous avez besoin.
La piste manque, reste silencieuse ou s'interrompt : que vérifier ?
Commencez par distinguer une piste indisponible, un réglage non activé et une interruption. France TV recommande de contrôler l'activation en cas d'absence totale et renvoie aux problèmes de réception en cas d'absence partielle sur le téléviseur.[1]
- La piste n'apparaît pas. Reprenez la vérification du programme, de la version et du service. Puis consultez la notice ou l'assistance correspondant à l'appareil, plutôt que de modifier au hasard ses réglages.
- La description reste silencieuse. Écoutez aussi un passage sans dialogue : l'Arcom explique que la description s'insère entre les dialogues ou les commentaires.[2] Un silence ponctuel ne permet pas, à lui seul, d'identifier une panne. Si tout le son manque, précisez-le dans votre demande d'aide.
- La description s'interrompt. Pour une réception TV, suivez l'orientation de la FAQ France TV vers l'aide à la réception.[1] Pour une application, signalez le problème à l'assistance du service utilisé sans appliquer automatiquement un diagnostic d'antenne.
Pour demander de l'aide, notez le titre, le mode de réception, le modèle de l'appareil ou la version de l'application, la piste sélectionnée et le moment de l'interruption. Indiquez si les dialogues restent audibles. Ce sont des repères de diagnostic, pas la preuve d'une cause précise.
Sous-titres : les activer et comprendre pourquoi ils manquent
Sources
- [1] France TV : problèmes d’audiodescription
- [2] Arcom : les droits des personnes handicapées
- [3] Ministère de la Culture : activer l’audiodescription
Questions fréquentes
L'audiodescription est-elle un doublage ?
Non. L'audiodescription décrit les éléments visuels entre les dialogues ou les commentaires. Choisir une langue de doublage ne suffit pas à sélectionner une version audiodécrite.
Sources : [2]
Comment activer l'audiodescription sur la TNT ?
Vérifiez son activation sur l'appareil qui reçoit la TNT. France TV conseille de consulter le mode d'emploi de la télécommande du téléviseur ; les commandes ne sont pas universelles.
Où chercher de l'aide pour france.tv ?
Le portail du ministère de la Culture renvoie vers un tutoriel france.tv avec VoiceOver. Vérifiez qu'il correspond à votre appareil et à votre usage avant de suivre ses manipulations.
Sources : [3]
Que vérifier si l'audiodescription s'interrompt ?
Pour une réception TV, France TV renvoie les absences partielles d'audiodescription vers son aide aux problèmes de réception. Sur une application, contactez plutôt l'assistance du service en précisant le programme et le moment concerné.
Sources : [1]